a. Fahami Asas Pemasaran Digital
Pemasaran digital adalah seni dan sains mempromosikan
produk, servis ataupun brand menggunakan platform digital seperti media sosial,
laman web, email, dan banyak lagi. Ia amat berbeza dengan pemasaran
konvensional (seperti risalah atau iklan TV) kerana lebih interaktif, mudah
diukur dan boleh disasarkan kepada kumpulan audiens tertentu. Antara perkara
asas yang anda perlu tahu ialah konsep ‘traffic’ (lalu lintas pelawat),
‘conversion’ (penukaran pelawat menjadi pelanggan), dan ‘engagement’ (interaksi
dengan konten anda). Misalnya, jika anda iklankan kursus di Facebook, anda
boleh lihat berapa ramai yang klik iklan, berapa ramai yang daftar, dan berapa
ramai yang benar-benar membeli. Anda juga boleh tentukan siapa yang anda nak
sasar—umur, minat, lokasi dan sebagainya. Pemasaran digital membolehkan anda
menjimatkan kos dan masa, serta membuka peluang untuk menjangkau ribuan hingga
jutaan orang dari seluruh dunia. Contohnya, bila anda upload poster kursus di
Instagram, bukan saja rakan sekerja, malah sesiapa sahaja boleh lihat dan
tertarik untuk sertai.
b. Platform Pemasaran Popular (FB Ads, Google Ads)
Untuk promosi berkesan, anda perlu tahu platform pemasaran
utama yang sering digunakan. Dua yang paling popular ialah Facebook Ads dan
Google Ads. Facebook Ads membolehkan anda iklankan terus di
Facebook dan Instagram, dengan targeting yang sangat spesifik—contohnya,
‘Wanita umur 25-40, berminat dengan kemahiran digital, tinggal di Brunei’. Anda
boleh pilih sama ada nak buat iklan gambar, video, carousel, atau story. Google
Ads pula memaparkan iklan anda di hasil carian Google atau di laman
web lain yang bekerjasama dengan Google. Contoh mudah, bila seseorang taip
“kursus digital Brunei” di Google Search, mereka mungkin jumpa iklan kursus
anda di bahagian teratas hasil carian. Kedua-dua platform ini menawarkan
kemudahan analytics—anda boleh tengok berapa ramai klik, daftar, dan berapa kos
setiap pendaftaran (cost per lead). Anda boleh mula dengan bajet kecil dan
tambah bajet bila nampak hasil yang memuaskan. Sebagai contoh, jika anda mahu
promosi kursus “Digital Bootcamp”, mulakan dengan FB Ads kerana ia sangat
visual dan mudah untuk tarik minat audiens muda.
c. Membina Target Audience
Salah satu kunci kejayaan pemasaran digital adalah tahu
siapa target audience anda. Target audience bermaksud kumpulan orang yang
paling sesuai dan berpotensi untuk membeli kursus anda. Anda perlu faham
beberapa perkara tentang mereka: umur, jantina, lokasi, minat, pekerjaan, dan
masalah yang mereka hadapi. Contohnya, jika kursus anda fokus pada kemahiran
digital asas, target utama mungkin lepasan universiti, pekerja pejabat, atau
usahawan baru yang perlukan ilmu digital. Cara paling mudah membina target audience
adalah dengan lakukan survey di media sosial atau gunakan data sedia ada dari
Facebook Insights atau Google Analytics. Anda juga boleh baca komen, DM atau
feedback dari pelanggan terdahulu untuk tahu apa yang mereka cari. Sebagai
contoh, jika anda dapati ramai yang berminat belajar “Canva untuk media
sosial”, anda boleh fokuskan iklan kepada golongan tersebut. Makin spesifik
target audience anda, makin tinggi peluang untuk dapat pelanggan yang
berkualiti.
d. Mengukur Keberkesanan Kempen
Salah satu kelebihan besar pemasaran digital
ialah semuanya boleh diukur! Anda boleh tahu iklan mana paling ‘power’, konten
mana paling ramai like, atau berapa jualan yang anda dapat hasil dari kempen
tertentu. Alat yang biasa digunakan ialah Facebook Ads Manager, Google
Analytics, dan juga Insight di Instagram. Beberapa metrik utama yang perlu anda
perhatikan termasuklah ‘Reach’ (berapakah orang yang melihat iklan anda),
‘Engagement’ (berapa ramai like, komen, share), ‘Click-Through Rate’ (nisbah
klik berbanding paparan), dan ‘Conversion Rate’ (berapa ramai yang daftar atau
beli). Sebagai contoh, anda jalankan dua kempen—satu menggunakan gambar, satu
lagi video. Analisis data selepas 7 hari untuk lihat mana satu dapat hasil
lebih baik—mungkin video lebih menarik, jadi untuk kempen seterusnya anda boleh
fokus pada video. Dengan teknik ini, anda boleh tingkatkan ROI (Return on
Investment) dan elakkan pembaziran bajet.
